为落实《甘肃省全面提升医疗质量三年行动工作方案》，结合《甘肃省护理事业高质量发展行动计划（2023-2025年）》及我院《进一步改善护理服务行动计划工作方案（2023-2025年）》的内容，我科护理团队认真组织学习，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的护理服务行动。

亮点一：环境管理专人专区负责化

      各区域环境专人管理，定期清洁、整理、整顿，办公环境和医疗环境干净、整洁、有序，为患者提供舒适化的医疗环境。

亮点二：器械管理精细化

      将外科器械根据专科特色简化、整合、重新包装，避免反复消毒灭菌给器械带来损伤。通过整合，延长器械使用寿命，有效节约器械成本。

亮点三：设备仪器管理固定化

      1.两固定：设备做到固定专人管理、固定术间放置位置，减少移动，避免设备损伤，节约成本；

      2.两核查：每周一设备组长与术间管理人员核查术间设备完整性与功能性，每台手术前再次与器械护士核查设备运行情况，确保术中正常使用；

      3.定期组织各层级人员进行设备仪器培训。

亮点四：物品管理放便使用化

       器械间、耗材间、术间物品分类、固定、基数统一，摆放有序，方便取用，减少器械护士、巡回护士术间外停留的时间，更好地为患者服务。亮点五：患者体温管理温暖化

通过术前、术中、术后主动给予患者预保温护理（包括饮食、环境温度、棉被或暖风机、液体加温、冲洗液加温，患者及家属宣教），有效维持生理功能、减少并发症、加速术后康复、提升患者舒适等。

亮点六：护患沟通个性化

     1.对于不同年龄阶段的患者，选择不同温馨提示卡、宣教图片让患者提前熟悉术间环境，了解术前术后注意事项，减少紧张与焦虑； 

     2.根据专科疾病特点和手术需求提供个性化术前访视、术后随访；

     3.对于儿童患者，给予人性化的关怀服务，患儿情绪不稳定时，请家属进入患者通道陪同，消除患儿紧张情绪。

亮点七：感染控制保护化

      小艾、小梅、小乙、小丙床边悄悄挂，暖心保护你、我、他。为在术间有效做好感染控制，同时给患者留下良好的就医体验，我科用小艾、小梅、小乙、小丙的“暗语”交流患者的感染类型，避免给患者造成自卑感。

亮点八：专科护理能力逐步提高

      根据专家特长、手术类型、手术特点、手术配合流程、术前术后护理等内容制作了专科手术配合工作手册，便于护理人员更好的服务于患者；专科护士制作了各专科的器械清单与图谱，便于器械的日常使用与维护。

      手术室护理服务团队通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、效率、服务、坚持的有机结合，积极落实进一步改善护理服务行动，注重护患沟通，强化人文护理，让现场管理规范化、物资摆放标识化、工作区域管理整洁化、人员素养整齐化、安全管理常态化来提高护理质量，促进护理服务贴近患者、贴近临床、贴近社会。